Die globale Anerkennung von Green Bay sieht Markt- und Personalveränderungen

GREEN BAY – Eine Geschichte wie die von Art Gage hört man selten. Der Inhaber von Global Recognition Inc. startete im Frühjahr 1986, noch während seiner Schulzeit, bei der damals so genannten Green Bay Trophy.

„Ich wurde als Siebdrucker angestellt und war praktisch nur ein Hilfsarbeiter“, sagte Gage. „Aber die Herausforderung, bessere Wege zu finden, um die Prozesse in der Abteilung und mich selbst zu verbessern, hat mir immer Spaß gemacht.“

Es hat ihm so gut gefallen, dass er nie gegangen ist. Dabei wuchs er von Position zu Position und erhielt 2015 die Gelegenheit, das Unternehmen zusammen mit einem Geschäftspartner zu kaufen. Diesen Partner kaufte er 2021 auf.

Im Laufe der Jahre war es sein Ziel, mit der Zeit zu gehen und weiterhin zu lernen und das Geschäft in der 980 Velp Ave. zu verbessern. Dieses Streben nach Lernen führte ihn zum Green Bay SCORE Chapter, wo mehrere Mentoren vor Ort waren, um zuzuhören und Angebote zu machen Beratung. Ein Bereich von besonderem Interesse ist der Einstieg in den E-Commerce.

„Wir haben noch keinen E-Commerce betrieben, weil wir ein so individueller Betrieb sind“, sagte er. „Das ist eines unserer Ziele – viele interne Abläufe zu verbessern, um Online-Bestellungen über unsere Website anbieten zu können.“

Das ist nur eine der Veränderungen, mit denen Gage konfrontiert war. Als er in das etablierte Unternehmen eintrat (es wurde 1963 gegründet), war es im Besitz von John Keegan und diente in erster Linie als Trophäengeschäft und Bekleidungsdruckerei. Aber Keegan, den Gage als großartigen Mentor bezeichnete, erkannte einen Bedarf auf dem Markt für Rahmungen, insbesondere auf Unternehmensebene.

Keegan hatte darauf reagiert, indem er individuell gerahmte Auszeichnungen, Fotos, Kunstwerke, Medaillen, Trikots und Schattenboxrahmen hinzufügte. Es war ein großer Erfolg; Das kombinierte Prämien- und Einrahmungsgeschäft macht mittlerweile etwa 50 % des Umsatzes aus. Siebdruck und Stickerei bilden den Ausgleich.

„Ausrüstung und Produkte ändern sich ständig“, sagte Gage. „Wir hören den Kunden zu, um ihnen zu geben, was sie wollen und brauchen. Artikel wie Trophäen sind im Laufe der Jahre zurückgegangen, aber durch das Hinzufügen individueller Rahmungen, Ätzungen auf Kristall und Lasergravur erfüllen wir die Anforderungen der Kunden.“

Dabei ist das Unternehmen kontinuierlich gewachsen. Gage sagte, seine Nische bestehe darin, ein One-Stop-Shop für Organisationen und Konzerne für Auszeichnungen, Werbeartikel und Sonderanfertigungen zu sein. Es gibt Konkurrenz, aber der größte Teil davon ist gespalten. Einige Wettbewerber sind auf Auszeichnungen spezialisiert, andere auf Siebdruck, aber Global Recognition bietet beides an.

„Artikel wie Kleidungsstücke sind ziemlich konkurrenzfähig, aber es gibt viele Dinge, die wir selbst herstellen, die man nirgendwo anders bekommt“, sagte er. „Wir zeichnen uns durch persönlichen Service aus. Es findet viel Kommunikation zwischen dem Vertriebsteam und dem Kunden statt, bevor eine Bestellung in die Produktion und schließlich zum Kunden geht. Unsere Prämienbestellungen werden hier in einer individuell gestalteten Box verschickt und sind größtenteils mit einem Etikett versehen die Box. Das ist eine nette Geste für die Kunden.“

Der Beweis dafür, dass die Aufmerksamkeit des Unternehmens auf Service und Qualität funktioniert, ist die lange Liste großer, großer Unternehmen, die treue Kunden sind. Der Vertrieb wird von einem lokalen und externen Team mit 29 Mitarbeitern im eigenen Haus abgewickelt.

Obwohl Gage vor den gleichen Herausforderungen bei der Personalbeschaffung steht wie die meisten Unternehmen, besteht sein größtes Problem darin, Mitarbeiter zu ersetzen, die in den Ruhestand gehen.

„Einer unserer Mitarbeiter ist seit 38 Jahren hier und wir haben kürzlich einen von uns durch den Ruhestand nach 40 Jahren verloren. Die meisten sind seit 15 bis 25 Jahren hier“, sagte er. „Da sie in den Ruhestand gehen, sind einige Positionen jetzt schwieriger zu besetzen.“

Doch sobald er eingestellt und Teil des Teams ist, stellt Gage fest, dass den meisten das Geschäft Spaß macht. Er sagt, dass er die Mitarbeiter dazu ermutige, Verantwortung zu übernehmen, so wie sie es tun würden, wenn sie Eigentümer des Unternehmens wären.

„Ich möchte, dass sie in ihren Rollen die Initiative ergreifen und sie stärken“, fügte er hinzu.

Als Team sind die Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung, um seine Rollen als Präsident, Eigentümer und Vermieter zu unterstützen.

„In unserer Organisation“, sagte er, „sind meine Stärken meine langjährige Erfahrung und meine Fähigkeit, mich anzupassen. Das war für mich in der Vergangenheit keine Stärke. Aber seit der Pandemie habe ich das Gefühl, dass die Welt um zwei Jahre gesprungen ist.“ Es liegt etwas vor mir und ich muss mich anpassen. Ich möchte dem produktiven Fortschritt nicht im Wege stehen oder das Denken der alten Schule auf den neuen Tisch der Verfahren bringen.“

Die neue Denkweise ist es, die ihn dazu bringt, mit SCORE-Mentoren zu sprechen und eine neue Website, E-Commerce, zielgerichtetes Marketing und einen Geschäftsplan zu planen.

Er sagte: „Mein Geschäftsplan ist derzeit in Arbeit. Nachdem ich meinen Geschäftspartner aufgekauft habe, überlegen wir als Team neu, in welche Richtung wir das Unternehmen führen wollen.“

Zu dieser Neubewertung gehört auch eine aktivere Festlegung schriftlicher Ziele und Strategien. Für das nächste Jahr plant er, Ziele festzulegen, die die zukünftige Ausrichtung von Global vorgeben. In fünf Jahren möchte er, dass sein Team in einer Position ist, in der das Unternehmen an den nächsten Leiter übergeben werden kann.

„Unser Erfolg beruht auf einem langsamen, stetigen Wachstum“, sagte Gage. „Wir wollen nicht so schnell wachsen, dass wir die Dinge nicht bewältigen können. Wir wollen einfach nur ein stetiges Wachstum und unternehmen Schritte, um dies zu erreichen.“

Er ist davon überzeugt, dass Erfolg für jedes Unternehmen darin besteht, kontinuierlich Branchentrends zu beobachten und die Nachfrage zu antizipieren. Er sagt, dass jeder Unternehmer umschwenken muss, weil es immer Raum für Verbesserungen gibt. Nachdem er 37 Jahre lang ein Unternehmen geführt hat, verfügt er über die nötige Erfahrung, um dies zu verstehen, und er hat Ratschläge für andere angehende Unternehmer parat.

Er rät: „Überprüfen Sie sorgfältig, wie Ihr Produkt, Ihre Konkurrenz und Ihre Produktionsmethoden aussehen werden. Wenn Sie innovativ sind und ein neues Produkt oder eine neue Idee haben, ist es vielleicht besser, ein Startup zu gründen. Aber wenn Sie das schaffen und verkaufen Wenn ich die gleichen Produkte wie ein anderes Unternehmen habe, wäre es meine Wahl, ein bestehendes Unternehmen aufzukaufen, das sich einen Namen gemacht hat und Potenzial hat. Warum das Rad neu erfinden, wenn man es bereits drehen kann? Aber bilden Sie sich in erster Linie in Führung weiter. Das Team hat es an dich zu glauben.

Tina Dettman-Bielefeldt ist Miteigentümerin von DB Commercial Real Estate in Green Bay und ehemalige Bezirksdirektorin von SCORE, Wisconsin.